Política de Privacidade
1. Quem somos
O Delf é uma plataforma de inteligência artificial especializada em negociação B2B. A plataforma auxilia profissionais de compras e vendas em todas as fases do ciclo de negociação — desde a preparação estratégica até a análise pós-reunião.
Para fins desta política, o Delf atua como Controlador dos dados pessoais dos seus usuários, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Contato do controlador: contato@usedelf.com
2. Dados que coletamos
Coletamos diferentes tipos de dados de acordo com a sua interação com a plataforma:
2.1. Dados de cadastro
| Dado | Finalidade | Obrigatório |
|---|---|---|
| Autenticação e comunicação | Sim | |
| Senha | Autenticação (armazenada como hash criptográfico) | Sim |
| Nome completo | Identificação na plataforma | Sim |
| Empresa | Contextualização do uso | Não |
| Cargo | Personalização da experiência | Não |
2.2. Dados de negociação
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Briefing (contraparte, material, preços, objetivos) | Geração de mapa tático e análise pela IA |
| Nomes e empresas de contrapartes | Organização de negociações e memória contextual |
| Histórico de relacionamento | Enriquecimento da análise com contexto |
| Simulações de negociação (chat) | Treinamento e análise |
| Transcrições de voz (call ao vivo) | Geração de insights em tempo real |
| Relatórios e insights gerados | Análise pós-negociação |
2.3. Dados de áudio
Durante a funcionalidade de "Call ao Vivo", o áudio do seu microfone é capturado e enviado em tempo real para transcrição. O áudio não é armazenado permanentemente — ele é processado em tempo real e descartado após a transcrição. Apenas o texto transcrito é mantido.
2.4. Dados técnicos
Coletamos automaticamente dados como tipo de navegador e dados de acesso para fins de segurança e melhoria da plataforma.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação do serviço: Autenticação, geração de mapas táticos, simulações, insights em tempo real e relatórios
- Memória contextual: Uso de negociações anteriores para enriquecer análises futuras (RAG — Retrieval Augmented Generation)
- Melhoria contínua: Aprimoramento dos modelos de IA e da qualidade das análises
- Comunicação: Envio de informações sobre o serviço, atualizações e suporte
- Segurança: Prevenção de fraudes e uso indevido da plataforma
4. Base legal para tratamento (LGPD)
Todo tratamento de dados pessoais no Delf possui base legal conforme a LGPD:
| Tratamento | Base Legal (LGPD) | Artigo |
|---|---|---|
| Cadastro e autenticação | Execução de contrato | Art. 7º, V |
| Geração de mapas e insights | Execução de contrato | Art. 7º, V |
| Transcrição de voz | Consentimento | Art. 7º, I |
| Memória contextual (RAG) | Consentimento + Execução de contrato | Art. 7º, I e V |
| Melhoria da IA com dados anonimizados | Não se aplica (dados anonimizados) | Art. 12 |
| Comunicações do serviço | Interesse legítimo | Art. 7º, IX |
5. Compartilhamento com terceiros
Para operar a plataforma, compartilhamos dados com os seguintes subprocessadores:
| Serviço | Dados compartilhados | Finalidade | Localização |
|---|---|---|---|
| Supabase | Todos os dados armazenados | Banco de dados e autenticação | EUA / UE |
| Anthropic (Claude) | Briefings e transcrições (sem dados de conta) | Processamento de IA | EUA |
| Deepgram | Áudio em tempo real | Transcrição de voz | EUA |
| Brave Search | Termos de pesquisa (sem dados pessoais) | Pesquisa de mercado | EUA |
| Netlify | Dados técnicos | Hospedagem e infraestrutura | EUA |
Todos os subprocessadores listados possuem políticas de privacidade próprias e mecanismos de proteção de dados. Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.
6. Dados anonimizados e melhoria da IA
- Melhoria contínua dos modelos de inteligência artificial
- Desenvolvimento de novos produtos e funcionalidades
- Pesquisa e análise de padrões de negociação
- Treinamento de modelos especializados
Conforme o Art. 12 da LGPD, dados verdadeiramente anonimizados não são considerados dados pessoais. O Delf emprega técnicas de anonimização que impedem a reidentificação — removendo nomes, empresas, valores específicos e quaisquer informações que possam identificar as partes envolvidas.
Exemplos de uso de dados anonimizados:
- Identificar padrões de objeções mais comuns em negociações B2B
- Mapear táticas de negociação que apresentam maior eficácia
- Melhorar a precisão de recomendações para cenários similares
Você pode se opor a este uso a qualquer momento entrando em contato conosco.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Conexões criptografadas via HTTPS/TLS em todas as comunicações
- Senhas armazenadas com hash criptográfico (nunca em texto plano)
- Acesso restrito ao banco de dados com autenticação por chave
- Processamento de áudio em tempo real sem armazenamento permanente
- Isolamento de dados por usuário (Row Level Security)
8. Retenção de dados
| Tipo de dado | Período de retenção |
|---|---|
| Dados de conta (e-mail, nome) | Enquanto a conta estiver ativa |
| Negociações e relatórios | Enquanto a conta estiver ativa |
| Áudio de voz | Processado em tempo real e descartado |
| Dados anonimizados | Indefinidamente (não são dados pessoais) |
Ao encerrar sua conta, seus dados pessoais serão excluídos em até 30 dias. Dados anonimizados previamente gerados serão mantidos.
9. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou eliminação: Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor
- Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento
- Informação: Saber com quais terceiros seus dados são compartilhados
- Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se a tratamento baseado em interesse legítimo
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato: contato@usedelf.com
Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis.
10. Cookies e armazenamento local
O Delf utiliza:
- localStorage: Para salvar temporariamente o estado da sua sessão de negociação (briefing, mapa tático). Estes dados ficam apenas no seu navegador e são excluídos ao iniciar uma nova negociação.
- Cookies de autenticação: Gerenciados pelo Supabase para manter sua sessão de login ativa.
Não utilizamos cookies de rastreamento, analytics de terceiros ou publicidade.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou por aviso na plataforma. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página com a data de vigência.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados:
E-mail: contato@usedelf.com
Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, com foro na comarca de São Paulo/SP.